Come funziona la piattaforma

Casamundo funziona come un portale che offre la più grande selezione di case vacanza al mondo, offerte da diversi fornitori che collaborano con noi. Il nostro portale confronta in pochi secondi tutte le offerte di questi fornitori e te le propone in base ai criteri di classificazione definiti di seguito. 

Il portale integra un vasto inventario in una semplice ricerca e permette agli utenti di prenotare alloggi da diversi fornitori, sia sui siti esterni dei fornitori che direttamente sulla piattaforma Casamundo. Casamundo riceve una commissione dal fornitore di prenotazioni collegato per ogni mediazione di successo di una prenotazione o per la generazione di una richiesta o di un clic, rispettivamente. 

Casamundo non stipula alcun contratto di prenotazione con i viaggiatori. I contratti di locazione vengono stipulati direttamente con il fornitore e/o il proprietario dell'immobile, indipendentemente dal fatto che tu sia stato reindirizzato al sito del fornitore per finalizzare la tua prenotazione o che tu abbia inserito i dati della tua prenotazione direttamente sulla nostra piattaforma (in tal caso, trasmettiamo i dati al fornitore, con il quale ti impegni a pagare l'importo della tua prenotazione). 

Qualsiasi reclamo relativo al noleggio, alla cancellazione o alla richiesta di rimborso deve quindi essere indirizzato al fornitore. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assisterti in tali richieste, se possibile. 

Per maggiori dettagli, consulta i nostri Termini e condizioni generali d'uso.

Le offerte che proponiamo non sono esaustive. 

Collaboriamo con migliaia di fornitori di fiducia. Per poter essere inseriti nell'elenco, questi fornitori devono offrire alloggi turistici in affitto o consentire ai proprietari (professionisti o non professionisti) di offrire alloggi in affitto e di stipulare contratti di locazione tramite loro.

I nostri fornitori ci pagano in base ai termini dell'accordo che stipuliamo con loro. I fornitori che non pagano Casamundo non vengono elencati. Le offerte dei nostri fornitori possono anche essere rimosse se un fornitore non rispetta i termini del nostro accordo, se l'accordo scade o per altri motivi legali.

I prezzi e le informazioni delle offerte visualizzate sulla nostra piattaforma sono determinati e forniti dai nostri fornitori, attraverso interfacce di programmazione delle applicazioni (API), feed statici o altri strumenti tecnici. I nostri fornitori sono gli unici responsabili dell'accuratezza di tali prezzi e informazioni, che non possiamo garantire. 

Le informazioni sulle offerte vengono aggiornate con gli stessi mezzi, almeno una volta al giorno.

L'ordine di classificazione delle offerte sarà determinato anche dalle preferenze di classificazione che hai selezionato: 

• la classifica predefinita si basa sulla popolarità dell'offerta; il nostro algoritmo di autoapprendimento classifica le offerte in base alla loro rilevanza per il viaggiatore, in base al feedback o alle aspettative che ha fornito sul nostro servizio (ad es. posizione della proprietà, numero di viaggiatori, prezzo, preferenze, servizi desiderati, ecc.). l'obiettivo è garantire che i risultati della ricerca corrispondano alle esigenze del viaggiatore. 
• miglior valore; viene selezionato un sottogruppo delle offerte più rilevanti e classificate dal prezzo più basso a quello più alto. Il prezzo è indicato per soggiorno (o per notte, se selezionato) in base alla tua scelta e al numero di viaggiatori indicato. 

La classificazione delle offerte nelle pagine dei risultati di ricerca della nostra piattaforma si basa su un algoritmo dinamico di autoapprendimento che si evolve nel tempo e può variare in base a una serie di fattori diversi, come ad esempio:

• la specifica combinazione di criteri di ricerca che l'utente inserisce nella nostra piattaforma; tali criteri possono includere variabili quali la destinazione, il prezzo, il numero di viaggiatori, il tipo di alloggio, i servizi specifici offerti dalla proprietà (ad esempio, la presenza di una piscina); 
• la qualità delle offerte; una volta che le offerte sono state abbinate in base ai criteri di ricerca, altri attributi di qualità come la popolarità dell'offerta, i servizi o le interazioni con gli utenti (ad esempio, il numero di volte in cui l'offerta è stata cliccata e/o i dettagli visualizzati) influenzano l'ordinamento finale delle offerte; 
• la commissione ricevuta da Casamundo dai fornitori; anche la commissione influisce sull'aspetto e sull'ordinamento dei risultati della ricerca, sebbene non sia il fattore predominante e venga sempre utilizzata in combinazione con altri fattori. 

In conclusione, la strategia di Casamundo è quella di fornire ai viaggiatori le informazioni e gli strumenti necessari per trovare l'alloggio ideale, in un gran numero di offerte disponibili.

Le recensioni che riguardano le valutazioni sulla sistemazione sono fornite dagli utenti che hanno prenotato sulla nostra piattaforma (indicati come «Ospite verificato da Casamundo») e/o dai nostri fornitori (come indicato lì).

La valutazione finale in stelle (fino a un massimo di 5) è la media semplice di tutte le valutazioni per l'offerta specifica a nostra disposizione (cioè sommiamo tutte le valutazioni che riceviamo e dividiamo questa somma per il numero di valutazioni disponibili). In rari casi, una valutazione in stelle fornita da uno dei nostri fornitori potrebbe essere arrotondata dal fornitore stesso e quindi potrebbe differire rispetto al sistema del fornitore stesso. 

Le recensioni raccolte dai nostri fornitori non possono essere verificate direttamente da noi: ci affidiamo ai nostri fornitori per verificarne l'autenticità.

Nel caso in cui sia mostrata una recensione da un utente che ha prenotato sulla nostra piattaforma e che (da quanto ci risulta dalle informazioni in nostro possesso) ha soggiornato presso l'alloggio, verrà visualizzato il badge «Ospite verificato da Casamundo». Quindi, una recensione di un “Ospite Verificato da Casamundo” avrà come provenienza un utente che ha prenotato sulla nostra piattaforma, e questo assicura che solo tali persone reali possano inviare una recensione (i dati della prenotazione e della recensione devono essere identici). 

Se non è disponibile il nome dell'ospite che ha inviato una recensione, verrà visualizzata la dicitura «Ospite».

Le recensioni mostrate potrebbero essere classificate in stelle con o senza testo, o con delle recensioni di testo senza classificazione in stelle, a seconda di quello che riceviamo dai nostri utenti che hanno prenotato o dai nostri fornitori. Potremmo mostrare una media delle valutazioni in stelle dei nostri fornitori, mentre potremmo calcolare una valutazione complessiva in stelle sulla base di valutazioni aggiuntive. Per alcune offerte, vengono visualizzate solo le recensioni del rispettivo fornitore. 

La valutazione complessiva di un'offerta potrebbe fare distinzione tra più sottocategorie. Il punteggio della valutazione per categoria è una media semplice di tutte le valutazioni a nostra disposizione per quella categoria, con il seguente significato: 

• Pulizia: la sistemazione era ordinata e organizzata all'arrivo?
• Attrezzatura: la sistemazione aveva tutti gli elettrodomestici e i servizi di cui avevi bisogno?
• Ospitalità: ti sei sentito/a il/la benvenuto/a? 
• Impressione generale: come appare l'alloggio dall'esterno?
• Posizione: si trovano attrazioni nelle vicinanze? 
• Rapporto qualità/prezzo: hai constatato un buon rapporto qualità-prezzo?

Le definizioni delle categorie dei fornitori possono differire dal significato specificato sopra, mentre manteniamo la nostra interpretazione.

La veridicità complessiva dei testi delle recensioni non viene verificata. Tuttavia, potremmo rimuovere delle recensioni nel caso in cui scoprissimo che una recensione è falsa, include contenuti illegali, personali o diffamatori (ad esempio incitamento all'odio, discriminazione, minacce, linguaggio violento). Potrebbero essere intraprese azioni contro i revisori che agiscono in modo inappropriato, in particolare in modo illegale.

Inoltre, sulla nostra piattaforma potrebbero essere visualizzate delle recensioni sui servizi raccolte tramite strumenti di raccolta delle recensioni (come reviews.io).